HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual.

Datos del Proveedor / Establecimiento Comercial

RUC: 20603575963

Teléfono: 51937421858

Razón Social: MNSC GROUP SAC

Correo: aivforworld@gmail.com

Dirección Fiscal: Av benjamin franklin 311 urb fundo vasquez ate

Sitio Web: nutrivid4.com

Identificación del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

N° Documento *

Soy menor de edad

Datos de ubicación del cliente

Nota Legal: Se precisa que debe consignarse, como mínimo, una dirección electrónica (correo electrónico) o una dirección domiciliaria; en consecuencia, si se consigna el correo electrónico, no será exigible indicar una dirección domiciliaria y viceversa.

Dirección (opcional)

Distrito (opcional)

Provincia (opcional)

Departamento (opcional)

Datos de contacto del cliente

De conformidad con el artículo 4-B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, al concluir el proceso se enviará automáticamente una copia al correo electrónico indicado, dejándose constancia de la fecha y hora de presentación.
De conformidad con el artículo 5 del mismo Reglamento, en caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha y el detalle del reclamo, estos se considerarán como no presentados.

Email *

Teléfono (opcional)

Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Indica el canal de compra (Opcional)

Fecha del Incidente (Opcional)

Detalles del Bien o Servicio

Descripción *

Monto Pagado (Opcional)

Detalle de la Reclamación

Tipo de Acción *

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo / Queja *

Pedido del Consumidor (¿Qué solución espera?) *

Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, su opinión es muy importante para nosotros.

«La confirmación de envío de la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley.»

«Nuestra área de servicio al cliente le informa: (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.»

Los datos personales de los reclamantes no serán utilizados para otras finalidades ajenas o incompatibles con este libro de reclamaciones.
Los datos personales de los reclamantes serán tratados de acuerdo a las políticas de privacidad de: MNSC GROUP SAC - RUC: 20603575963.

. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

. deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.

. Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo. En caso de negativa de entrega del libro, escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe

. El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.